La huella digital de Windows Hello no funciona: ¿cómo solucionarlo?

Puede ser muy molesto cuando intenta iniciar sesión en su cuenta de Microsoft y de repente se da cuenta de que ha olvidado su contraseña. Casi todos en este mundo que tienen acceso a Internet han pasado por esa confusión, incluidos nosotros.

Ha sido un sueño durante muchos años que uno no necesita recordar todas esas contraseñas, sino usar la huella digital e iniciar sesión directamente sin ningún problema. Bueno, ese sueño es una realidad ahora. Con Windows Hello Fingerprint, puede iniciar sesión en su cuenta con solo mover el dedo en cualquier lector de huellas digitales en Windows 10 .

Windows_hellow_fingerprint

Aunque esto suena maravilloso, ¿qué pasa si Windows Hello Fingerprint no funciona de repente? Ahora, esas contraseñas preocupantes comienzan a parecer una alternativa maravillosa, ¿no es así?

Hemos recibido muchos informes de los usuarios que enfrentan este problema. Si también enfrenta este problema, no se preocupe, ya que en este artículo discutiremos cómo puede diagnosticarlo y solucionarlo.

¿Por qué no funciona la huella digital de Windows Hello?

Si ve que el escáner de huellas digitales no funciona en Windows 10 , lo más probable es que las siguientes causas sean las responsables:

  • Si la entrada biométrica está deshabilitada en su computadora, entonces la huella digital Hello no funcionará.
  • Los controladores de huellas dactilares obsoletos también son conocidos por causar este problema.
  • Tener habilitada la función de inicio rápido desencadena este problema.
  • Las aplicaciones en segundo plano innecesarias también pueden ser responsables de este problema.
  • Si Windows se corrompe, puede enfrentar este problema.
  • También puede deberse a un mal funcionamiento del hardware.

¿Qué hacer cuando la configuración de huellas dactilares de Windows Hello no funciona?

Como se mencionó anteriormente, puede haber varias causas diferentes que pueden conducir a este problema. Ahora es el momento de solucionar todas las causas mencionadas anteriormente una por una.

Solución 1: cierre todas las aplicaciones en segundo plano innecesarias

Las aplicaciones en segundo plano innecesarias pueden entrar en conflicto con el anuncio de huellas dactilares de Windows Hello para que deje de funcionar. En este escenario, realizar un inicio limpio debería resolver este problema. Para realizar un arranque limpio, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Presione las teclas Windows + R para abrir la utilidad Ejecutar .
  2. Escriba msconfig y presione Entrar. El panel de configuración del sistema debería abrirse.

Run_Msconfig

  1. Seleccione la pestaña Servicios y marque la opción Ocultar todos los servicios de Microsoft  .
  2. Finalmente, haga clic en la opción Deshabilitar todo y haga clic en Aceptar.

Disable_unnesential_background_services

Reinicie su computadora para tener un arranque limpio.

Solución 2: actualice el controlador de huellas dactilares

Muchos usuarios han informado que los controladores de huellas dactilares obsoletos también pueden causar este problema. Si los controladores de huellas digitales están desactualizados en su computadora, actualizarlos debería solucionar este problema.

Para actualizar el controlador de huellas digitales, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón de inicio y haga clic en la opción Administrador de dispositivos del menú emergente en su pantalla.
  2. Ahora, localice el controlador de huellas dactilares y haga clic derecho sobre él.
  3. Haga clic en la opción Actualizar controlador en el menú emergente.

Fingerprint_Driver_update

  1. Seleccione la opción Buscar automáticamente el software del controlador actualizado  . Siga las instrucciones en su pantalla para completar el proceso.

Reinicie la computadora después de que finalice la actualización. Ahora, compruebe si la configuración de la huella digital de saludo de Windows no funciona.

Solución 3: habilite la biometría en el editor de políticas de grupo local

Si la configuración de Biometrics está deshabilitada, entonces este problema seguramente ocurrirá. En estas circunstancias, habilitar la biometría debería solucionar este problema.

Para habilitar la biometría, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Presione las teclas Windows + R para abrir la utilidad Ejecutar  .
  2. Escriba gpedit . msc y presione Entrar. Esto abrirá el Editor de políticas de grupo local en su pantalla.

run_gpedit_msc

  1. Vaya a Configuración del equipo> Plantillas administrativas> Componentes de Windows> Datos biométricos en el Editor de políticas de grupo local.
  2. Haga clic con el botón derecho en Permitir que los usuarios inicien sesión usando la opción biométrica  .
  3. Haga clic en la opción de edición del menú emergente. Luego, marque la opción Habilitado y haga clic en Aceptar.

enable_biometrics

Ahora, cierre el Editor de políticas de grupo local y verifique si el problema persiste.

Solución 4: deshabilite el inicio rápido

Muchos usuarios han informado que tener habilitado el inicio rápido puede hacer que el escáner de huellas dactilares no funcione en Windows 10. Si el inicio rápido está habilitado en su computadora, entonces probablemente haya encontrado al culpable.

En este escenario, la desactivación del inicio rápido debería solucionar este problema. Para deshabilitar el inicio rápido, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Escriba la configuración de Encendido y suspensión en la barra de búsqueda de Windows y seleccione la opción adecuada.
  2. Haga clic en la configuración de energía adicional debajo de la configuración relacionada .
  3. Seleccione la opción Elija lo que hacen los botones de encendido  .

Choose_what_the_power_buttons_hacer

  1. A continuación, haga clic en la opción Cambiar configuraciones que no están disponibles actualmente y luego desmarque la opción Activar inicio rápido (recomendado)  .

disable_fast_startup

Finalmente, reinicie su computadora y verifique si la huella digital hola de Windows aún no funciona .

Solución 5: Restablecer Windows

Los archivos de sistema de Windows pueden resultar dañados o corrompidos y la causa de la configuración de Windows hola huella digital no funciona tema . En este escenario, hacer un reinicio completo de su Windows debería solucionar este problema.

Para restablecer Windows, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Escriba Restablecer esta PC en la barra de búsqueda de Windows y seleccione la opción adecuada.
  2. Haga clic en la opción Comenzar en Restablecer esta PC .
  3. Siga las instrucciones en su pantalla para completar el restablecimiento.

Reset_PC

También puede consultar este artículo sobre la actualización de Windows atascada si lo desea.

Terminando

Entonces, ahora sabe qué hacer si la huella digital hola de Windows no funciona en su computadora . Siga las soluciones anteriores con cuidado, ya que deberían ayudarlo con este problema. No dude en compartir sus opiniones sobre este artículo en la sección de comentarios a continuación.

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